Einführung Troubleshooting
Einführung in die Fehlersuche in Computernetzwerken
Präsentation unter:
https://essentials.coufal.at/network_basics/Troubleshooting.html
Klaus Coufal
25.2.2020
Troubleshooting
Motivation
Fehlermöglichkeiten
Vorgangsweise
Prüfmittel - Software
Prüfmittel - Hardware
Vorbeugung
Troubleshooting: Motivation
Fehler im Netzwerk verursachen Ärger und vorallem Kosten
Daher sollen diese vermieden werden und im Falle des Falles rasch gefunden und beseitigt werden können
Ein systematische Fehlersuche reduziert eventuelle Ausfallszeiten und behebt Fehler (nicht nur ein "Workaround")
Auch bei der Wahl eines Workarounds muß im Anschluß der eigentliche Fehler gesucht und beseitigt werden
Monitoringsysteme (z.B.:NAGIOS) helfen bei der Fehlererkennung
Troubleshooting: Fehlermöglichkeiten
Arbeitsstation
Hardware
Software
Übertragung
Hardware
Software
Server
Hardware
Software
Troubleshooting: Arbeitsstation Hardware
Netzwerkkarte
Einstellungen (PnP, (IRQ, Port, DMA))
Motherboard
Peripheriegeräte (Platten, ...)
Stromversorgung
...
Troubleshooting: Arbeitsstation Software
Konfigurationsdateien (z.B.: Registry, CONFIG.SYS, /etc/modules.conf)
Netzwerkkonfiguration (Registry, /etc/sysconfig/network/ifcfg-eth0)
Treiber
Anwendung
...
Troubleshooting: Übertragung Hardware
Verkabelung (Kabellänge)
Abschlußwiderstand
Stecker
Wackelkontakte
Kurzschlüsse
Erdung
Übertragungstechnik
...
Troubleshooting: Übertragung Software
Topologie
Routing / Router
Segmentierung (Physisch / Logisch)
Adress-Schema
Konfiguration
...
Troubleshooting: Server Hardware
Netzwerkkarte
Einstellungen (PnP, (IRQ, Port, DMA))
Motherboard
Peripheriegeräte (Platten, ...)
Stromversorgung
...
Troubleshooting: Server Software
Konfigurationsdateien (z.B.: Registry, STARTUP.NCF, AUTOEXEC.NCF, /etc/inetd.conf)
Treiber und ihre Parameter
Netzwerkkonfiguration
...
Troubleshooting: Vorgangsweise
Einschränken, welche Komponente für den Fehler verantwortlich ist
Grobprüfung der Arbeitsstation (Reboot)
Sichtprüfung des Netzwerkanschlusses
Sichtprüfung des Servers (OK?)
Auslesen der Log-Dateien
Detailprüfung der Arbeitsstation
Prüfmittel (Software)
Prüfmittel (Hardware)
Troubleshooting: Prüfmittel - Software
Prüfen der Konfiguration der Arbeitsstation
Prüfen der Übertragungsstrecke
Prüfen der aktiven Komponenten (Switch, ...)
Prüfen des Servers
...
Troubleshooting: Prüfmittel - Software - Arbeitsstation
Konfigurationsdateien mit aktueller Kopie vergleichen
Funktionsfähigkeit ohne Netz prüfen
Funktionsfähigkeit im Netz mit einfacher Anwendung prüfen (ev. Bootstick)
...
Troubleshooting: Prüfmittel - Software - Übertragungsleistung
COPY, XCOPY, cp,
...
Troubleshooting: Prüfmittel - Software - Komponenten
Repeater
Bridges
Hubs
Switches
Router
SNMP, Managementsoftware
...
Troubleshooting: Prüfmittel - Software - Windowsserver
AUTORUNS.EXE
REGMON.EXE
TCPVIEW.EXE
Eventviewer
Taskmanager
Ressourcenmonitor
...
Troubleshooting: Prüfmittel - Software - Linuxserver
ps
netstat
iptraf
systat
/var/log/messages (bzw. journalctl)
...
Troubleshooting: Prüfmittel - Hardware
Kabeltester (Layer 0,1)
LAN Troubleshooter (Layer (0,1),2,3)
LAN Analyzer (Layer 3,4,5,6,7)
...
Troubleshooting: Vorbeugung Arbeitsstation
Benutzerschulung
Kopie der Konfigurationsdateien
Backup
Zertifizierte Hardware
Standardisierung (so wenig Typen wie möglich)
Dokumentation
...
Troubleshooting: Vorbeugung Übertragungsstrecke
Zertifizierte Hardware
Abnahme vor erster Inbetriebnahme
Dokumentation aller Komponenten
Laufende Prüfungen
Dokumentation aller Änderungen
Wichtige Systeme mit Ersatzstrecken ausstatten
...
Troubleshooting: Vorbeugung Server
Kopie der Konfigurationsdateien
Backup
Zertifizierte Hardware
UPS, SFT-Level, RAID, Cluster, ...
Dokumentation
...
Quellen
Seminarreihe Netzwerke
S5: A Simple Standards-Based Slide Show System
Mein Informationsportal (www.coufal.info)
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